商场未能提供监控 6旬老人摔伤过程难以证明

　　原标题：一方坚称因电梯逆行受伤，电工称电梯逆行“不可能”

　　商场方面未能提供监控，老人摔伤过程难以证明

　　62岁的王女士乘坐电梯时摔伤，造成左臂骨折，现在手部青紫严重肿胀，每天服用止痛药缓解疼痛。和这些身体上的伤痛比起来更让她寝食难安的是，向事发电梯所属的秋林商场讨要说法，相关负责人却始终不愿出面。

　　秋林商场的电工杨师傅表示，电梯不存在逆行可能，伤者很可能是因为上了年纪站立不稳导致从电梯上摔下受伤的，并表示老人想维权可以通过司法程序。

　　商场内乘电梯受伤

　　9月27日，大庆晚报接到市民王女士打来的电话，称她和老伴儿在乘坐商场电梯过程中，电梯出现逆行导致她左小臂粉碎性骨折，但商场方面对此事却一直没有说法。

　　据王女士介绍，9月22日上午9点多，她和老伴儿一起来到位于萨尔图区的秋林商场购物。两人先是乘坐商场内的扶梯，由一楼上到二楼，然后又准备从二楼去往三楼。然而，两人在乘坐商场二楼通往三楼的电动扶梯时，刚刚上行没多久，电梯突然出现逆行。

　　王女士称，由于电梯突然逆行而且速度较快，导致站在上一个台阶的老伴儿突然后仰，王女士本能地伸手撑住向后仰的老伴儿。逆行的电梯很快到达底部，一位附近的商场营业员看到两人摔倒后，快速跑上前按下了电梯停止按钮。电梯虽然被及时按停了，但王女士和老伴儿最终还是因站立不稳摔倒，导致王女士摔伤，经医院诊断为左小臂粉碎性骨折。

　　调取监控未果

　　王女士告诉记者，手臂摔伤后商场内根本没有人管他们的事儿，她只能和老伴儿自行到医院进行诊治。由于是粉碎性骨折，医生建议王女士住院接受手术治疗，但最终王女士还是选择了保守治疗。

　　王女士骨折的手臂被固定后，她再次返回秋林商场，想要找商场负责人反映这一情况，并希望商场方面能对自己摔伤一事承担相关责任。

　　但王女士称，受伤后的几天内她连续多次来到商场，但始终没能有机会就此事与商场负责人进行沟通。对于商场负责人的这种态度，王女士表示难以接受。

　　王女士称，无论事情到最后如何定论，相关负责人都应该出面和自己进行沟通，至少了解一下当时的情况。

　　王女士还表示，受伤后她也第一时间要求查看电梯位置的监控录像，以证实自己和老伴儿确实是因为电梯逆行导致摔倒受伤的。

　　然而，让王女士没想到的是，商场内一位出面与其进行沟通的电工表示，电梯附近没有安装监控设备。

　　记者调查 未联系到商场负责人

　　9月28日上午，记者来到萨尔图火车站附近的秋林商场，就王女士反映的情况进行调查核实。

　　在秋林商场二楼通往三楼的一号电动扶梯处记者看到，电梯处于正常运行状态，由于商场内正在搞打折促销活动，不断有顾客乘坐电梯上楼下楼。

　　记者向商场内多位营业员打听老人摔伤一事，多数人对此三缄其口并不愿意多说，只有一位营业员称，前几天确实有一对老人在二楼通往三楼的扶梯上摔倒，但不清楚具体情况。

　　记者在电梯附近确实没有看到监控摄像头，但在二楼的卖场中却有多个摄像头，不知是否有摄像头能拍到事发时的一幕。

　　按照商场营业人员的指引，记者来到“商场办公室”，但门上写有“大庆市墒塔经贸有限公司”字样的办公室内却没有人。随后，记者又多次拨打王女士提供的商场负责人电话，始终处于无人接听状态。

　　商场电工认为 电梯不可能逆行

　　随后，根据商场营业员的指引，记者来到位于秋林商场一楼的监控室。

　　监控室内一位工作人员称，确实听说前两天有人在商场内的电动扶梯处摔伤，但商场内只安装了4个监控摄像头，其中3个对着商场的3个门，另一个则是用于拍摄监控室内部。记者在监控室内的大屏幕上，确实只看到4个画面，没有对准电梯的监控画面。

　　该工作人员还表示，商场是对外出租的，商场内的很多监控摄像头也都是各商家自己安装的，有很多都已经不再使用。

　　随后，商场电工(兼职对商场电梯进行日常维护)杨师傅称，就他对电梯的了解，这种电动扶梯不存在运行中突然逆行的可能。并且杨师傅表示，王女士与其老伴儿更大的可能性是乘坐电梯过程中不慎摔倒，然后从电梯上面滚下来导致手臂骨折。杨师傅告诉记者，那位跑过去按停电梯按钮的商场营业员称，由于当时情况紧急，只看到两位老人在电梯上摔倒，并没有注意到电梯是否逆行。

　　另外杨师傅还表示，如果王女士想要维权可以走司法程序，若能证实确实存在电梯逆行情况，商场方面也一定会承担相应责任。

　　摔伤市民 坚称电梯出现逆行

　　对于这位电工的说法，王女士不能接受。王女士称，自己和老伴儿都是60多岁，身体一直很好，每次乘坐电梯也都特别小心，如果不是电梯突然间逆行，两人根本没有突然摔倒的可能。

　　王女士表示，自己最后受伤是在电梯底部，如果两人真是从电梯上一路摔下来的，那么身上肯定还会有其他擦伤等伤痕。然而，除了王女士的手臂骨折外，她和老伴儿身上完全没有其他伤痕，这说明两人根本没有出现滚落的情况，只是电梯运行到底部时硬生生摔倒。

　　另外，王女士称，她和老伴儿当时都很清醒，两人分明感觉到也看到了电梯出现逆行，如果真是自己摔倒导致受伤，她也一定不会要求商场对此事负责的。

　　王女士称，相对于商场而言自己作为顾客本就是弱势群体，即便商场内有商家的监控能拍到电梯，也未必愿意配合提供。甚至就算有营业人员亲眼看到电梯出现了逆行，也不愿意出来说明。

　　王女士认为，如果要自己来证明电梯出现逆行实在太难了。而商场作为管理者，对整个商场应该具有监控能力，其举证能力远远高于作为消费者的顾客。王女士表示，如果秋林商场找到了当天的监控，证明她和老伴儿当天是自己摔倒的，她决不会再要求商场对此事负责。

　　大庆晚报记者 生丽丽