又到物业缴费季，物业费是咋定的？不满意物业服务能不能不交费？

　　快到年底了，很多听众朋友都接到了物业公司催交物业费的电话，所以最近一段时间，记者经常接到很多投诉物业收费不合理的热线：市民任女士反映说，自己小区的物业收费不合理，没有绿化，也没有健身器，按一级物业费收取不合理;听众静雯反映，自己是大唐世家的业主，从2011年入住，就是各种问题，房屋漏雨，玻璃炸裂，电梯经常坏，没有绿地，活动室，单元门随意进出，卫生环境差，这样的物业还是一级物业，等等，诸如此类的投诉。

　　很多业主心里都有这样一个不平衡，就是我花了二十几块钱一级物业的收费，而物业公司提供的服务不达标，凭什么收费收得这么理直气壮呢?那么现在物业公司收费的依据到底是什么呢?如果业主对于物业服务不满意，投诉的渠道都有哪些呢?市城管局物业科副科长陈楠为大家解答：

　　1、现在听众还认为是几级物业的收费，这种说法对吗?现在物业收费的依据是什么?

　　陈科长：这种说法不准确了。日常所说的几级物业包括物业企业的级别和物业收费的级别。2016年10月，《大庆市住宅物业服务分等收费标准》自动废止，物业收费的级别不存在了。2018年3月，住建部发文废止《物业服务企业资质管理办法》，所以物业企业的级别这种说法也不存在了。当前，我市物业服务价格，除了新建住宅小区实行政府定价以外，其他类型住宅小区都实行市场调节价，由合同甲乙双方共同协商约定。

　　2、这个服务合同是一年一签还是几年一签?

　　陈科长：没有明确规定。新房是开发商与物业公司签订“前期物业合同”，等到业主入住成立了业主委员会，“前期物业合同”自然取消，由业主委员会或者街道与物业公司签订物业服务合同，无论是服务内容、标准，还是合同年限都是具体规定的。

　　3、如果业主对于服务合同内容不了解，可以到哪里去查阅呢?

　　陈科长：按照《大庆市物业管理条例》第三十三条规定，物业服务合同约定的物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公开，所以业主可以到小区的物业管理处查询。一般在小区里显著部位都要公示，没有条件公示的，大家可以到物业公司查阅，或者找自己小区的业主委员会。

　　4、如果业主对于物业的服务不满意，认为收费不合理，应该到哪里去投诉?投诉需要提供哪些证据?

　　陈科长：这个要分几方面来看，如果是由于物业服务质量不达标，而认为收费不合理的问题，可向物业主管部门投诉，投诉时，最好能够出示物业服务质量不达标的图片、录像、录音等，由物业主管部门核实并督办物业服务企业整改。如果因为收费价格严重偏离市场价格，而认为收费不合理，可以向市场监督管理部门投诉，具体证据由市场监督管理部门界定。业主也可通过诉讼主张相关权利，证据的固定可向律师咨询。如果业主对于物业服务不满意，可拨打投诉电话。

　　城管投诉热线：12319

　　大庆市物业投诉电话，城管局物业办：6675058

　　萨尔图区：6181909

　　高新区：8109962

　　让胡路区：6130959

　　龙凤区：6236036

　　大同区：6171024

　　红岗区：6782440

　　肇 州：8532135

　　肇 源：8210318

　　林 甸：8121507

　　杜尔伯特：3430944